Opóźnione loty
Opóźnione loty towarzyszą codziennemu funkcjonowaniu większości portów lotniczych, ale teraz nadszedł czas, aby pasażerowie zaczęli domagać się swoich praw do odszkodowania za zaistniałą nieprzyjemną sytuację. Przez opóźniony lot rozumie się sytuację, w której klient nie odleci zgodnie z rozkładem lotów. Aby móc złożyć wniosek o odszkodowanie, opóźnienie musi spełniać szereg kryteriów.
Z chwilą opóźnienia lotu, powstaje prawo do opieki i pomocy:
Prawo do posiłku odpowiadające czasu oczekiwania na lot zastępczy.
Zakwaterowanie w hotelu i transport z uwzględnieniem pory dnia lub nocy i czasu oczekiwania.
Jeśli opóźnienie przekroczy 5 godzin, pasażer może zrezygnować podróży lub z jej kontynuowania i może zażądać zwrotu ceny biletu, wł., powrotu do miejsca wylotu najbliższym możliwym połączeniem.
W przypadku, że samolot przystanie w celu z opóźnieniem powyżej 3 godzin a do opóźnienia doszło z winy przewoźnika lotniczego, powstaje prawo do odszkodowania finansowego:
250 EURO
DO 1500 KM400 EURO
1501 ? 3500 KM600 EURO
POWYŻEJ 3500 KMPrawo do odszkodowania finansowego nie powstaje:
- jeśli przylot nie był opóźniony powyżej 3 godzin w odniesieniu do planowanego przylotu
- jeśli przewoźnik pozaeuropejski leci w kierunku Unii Europejskiej
- jeśli opóźnienie było spowodowane przez zaistnienie wyjątkowych okoliczności (strajk, pogoda, klęski żywiołowe)
