Podat on-line žádostJednoduché a přehledné podání žádosti.
Zpracování žádostiŽádost přiřazena odbornému pracovníkovi.
Získání finanční kompenzaceFinanční kompenzace až 16 500 Kč.
Zruší-li dopravce let, na který máte vystavenou letenku, více než dva týdny před datem letu, musí Vám poskytnout náhradní let podle dostupnosti, kterou Vám sdělí, nebo vrátit jízdné. V době kratší je povinen Vám poskytnout náhradní let podle dostupnosti, kterou Vám sdělí, nebo vrátit jízdné, a k tomu vyplatit paušální finanční kompenzaci.
Kompenzace není poskytována v případě, že byste náhradním spojením cestovali v časech podobných Vašemu původnímu letu.
Pokud je let zpožděný o více než dvě až čtyři hodiny (záleží na vzdálenosti), cestující má právo na péči, tj. informace, dva telefonní hovory nebo přístup k internetu, občerstvení, případně hotel a dopravu z/na letiště, v rozsahu odpovídajícímu denní době a délce zpoždění. Kromě toho vzniká právo na kompenzaci, a to v případě, že cestujcící zpožděným letem dorazil do cíle své cesty o tři a více hodin později.
Jde o situaci, kdy zpožděním prvního letu nestihnete svůj návazný let, dopravce je povinen Vám zajistit náhradní let v nejkratším možném termínu (záleží na termínu). Platí zde stejný rozsah práv jako u zpožděného letu.
Je situace, kdy Vás dopravce nepřijme k přepravě, ačkoli jste se dostavil včas a s platnou letenkou k odbavení, protože je prodáno více míst, než je kapacita letadla. Máte stejná práva jako u letu zrušeného.
23.2.2026
Let z Mnichova do Kodaně měl trvat 90 minut. Místo toho 123 lidí strávilo 8 hodin v zaparkovaném letadle — a nakonec vůbec neodletěli.
Kvůli silnému sněžení byl let zrušen. Jenže cestující nemohli ani zpět na terminál. Nebyl k dispozici autobus. Letiště se na noc uzavřelo. Na palubě nebylo dost jídla, pití ani dek. Celkem se situace dotkla zhruba 500 lidí. Takové situace se bohužel nestávají výjimečně.
Co z toho plyne pro cestující?
Podle evropského nařízení EC261/2004 mají...
Pokračování
Naši partneři nám pomáhají s řešením nepravidelností v letecké dopravě a my Vám rádi doporučíme jejich produkty.
click2claim © 2019, Všechna práva vyhrazena
