Zpoždění letu se letecký dopravce snažil odškodnit slevovým kuponem!

Nedávno jsme vás informovali o tom, že se můžete setkat s tím, že letecký dopravce se bude snažit místo finanční kompenzace za zpožděný nebo zrušený let odškodnit cestující letenkou zdarma, či obdobným benefitem. Může finanční kompenzaci za zpožděný let nahradit letenka zdarma?

 

Takovou zkušenost má s leteckou společností i paní Barbora. Ta měla namířeno z Prahy do kanadské Ottawy. Její cesta měla jeden přestup, a to ve Frankfurtu nad Mohanem. Během odbavení paní Barbora zjistila, že let z Frankfurtu do Ottawy je opožděn. Situaci řešila s aerolinkami a byla přesměrována na pozdější let z Prahy. Přesto ale musela na svůj let do Ottawy paní Barbora dlouho čekat. Letecká společnost se o ni naštěstí příkladně postarala a krom jídla jí aerolinka nabídla i telefonát, či email. Vedle této péče obdržela paní Barbora jako kompenzaci poukaz na slevu 15% na příští let. Ačkoli je to nabídka určitě lákavá, paní Barbora takový poukaz rozhodně neplánovala využít, naopak s finančním odškodněním by si jistě rady věděla. Z toho důvodu také začala svůj nárok na řádnou kompenzaci řešit se společností Click2Claim. My jsme se případu ujali a podařilo se nám finanční kompenzaci vymoci.

 

Autor: Lucie Sommerová