O nás
SLUŽBY CLICK2CLAIM
Česká společnost Click2Claim s.r.o. se specializuje na pomoc cestujícím v případech, kdy mají na svých cestách problém s letem. Již více než 9 let zajišťujeme komplexní asistenci, ověřování okolností vzniku problému a následné zajišťování finanční, či nefinanční kompenzace, pokud je shledána oprávněnost nároku a to v celé EU. Disponujeme sofistikovaným procesem vyřizování žádostí, detailním přehledem o letovém provozu, dlouholetými zkušenostmi a přímým kontaktem s více jak 185 aeroliniemi. Díky tomu je spolupráce s námi pří zajišťování oprávněné kompenzace pro cestující tou nejrychlejší a nejsnazší cestou, jak dosáhnout svých práv.
Evropská legislativa klade velký důraz na ochranu spotřebitelů a jejich práv. V oblasti letecké dopravy se opírá zejména o Nařízení Evropského parlamentu a rady Evropského společenství č. 261/2004 a dalších mezinárodně uznávaných norem. Na jejich základě pak Click2Claim vymáhá příslušné kompenzace.
Kdo všechno služeb Click2Claim využívá? Služby naší společností jsou určeny pro všechny cestující využívající leteckou dopravu. V poslední době se služby Click2Claim stávají nedílnou součástí nabídky cestovních kanceláří, cestovních agentur či prodejců letenek a dalších subjektů, k jejichž činnosti patří osobní letecká doprava. Služby se v poslední době komplexních cestovních služeb poskytovaných cestovními kancelářemi, což velice oceňují především jejich klienti.
S KÝM SPOLUPRACUJEME
Je prodejní systém zájezdů a přidružených služeb společně s webovou prezentací pro menší cestovní kanceláře a agentury. Tato platforma koncentruje širokou síť nabídky zájezdů českých, slovenských i zahraničních cestovních kanceláří. Součásti portfolia nabízených služeb je také nabídka Click2Claim.
Cestovní kanceláře
Click2Claim spolupracuje s mnoha významnými cestovními kancelářemi. Tyto partneři také nabízí svým zákazníkům naši asistenční službu Travel Asistent. Cestující ji získávají od cestovní kanceláře buďto jako příplatkovou službu, nebo přímo jakou součást svého leteckého zájezdu. Zahrnutí služeb C2C do své nabídky je vždy jasným signálem, že cestovní kancelář pečuje v maximální míře o spokojenost svého klienta.
Cestovní agentury
Spolupracujeme i s dalšími partnery z řad standardních cestovních agentur. Ať již zajišťují pro své klienty zájezdy do bližších či vzdálených destinací, pokud je k dopravě využívána letecká doprava, je spolupráce s Click2Claim vždy cestou ke zvýšení spokojenosti klientů.
Cestovní agentury - incoming
Pomoc a kompenzaci poskytujeme nejen českým nebo slovenským cestujícím, ale také cestujícím z jiných zemí EU i mimo ni. Proto je dnes běžnou praxí, že zastupujeme vůči leteckým společnostem i klienty, kteří přicestují na svou dovolenou do České republiky z jiných států.
Informační portály, blogeři, cestovatelské weby
Disponujeme technickými nástroji, se kterými je možné zahájit spolupráci s partnery v tomto specifickém segmentu cestovního ruchu. Pokud se snažíte zaujmout Vaše klienty nějakou unikátní a moderní službou, neváhejte a zajistěte svým klientům naše služby a kontaktujte nás.
TÝM CLICK2CLAIM
Oddělení zpracování žádostí
Právě zde probíhá to nejdůležitější - komunikace s Vámi, našimi zákazníky, a zajišťování Vašich finančních kompenzací. Při řešení žádosti o kompenzaci komunikujte právě s tímto oddělením. Naši odborníci zde zajišťují celý proces od přijetí žádosti až po dosažení odškodnění. Spojte se se svým přiděleným likvidátorem přímo prostřednictvím svého registrovaného účtu Click2Claim. Potřebujete informaci ohledně svého případu? Zeptejte se, jsme tu pro Vás.
Obchodní oddělení, péče o partnery
Hlavním úkolem je hledání nových obchodních příležitostí a péče o všechny naše zákazníky a obchodní partnery. Maximální spokojenost všech našich partnerů je pro nás na prvním místě. Proto o své partnery náležitě pečujeme. Máte zájem dozvědět se více o možnostech spolupráce s Click2Claim? Kontaktujte nás.
IT a Administrativní oddělení
Jak každodenní provozní činnosti, tak i rozvoj společnosti tvoří nezbytnou součást fungování společnosti Click2Claim. Již od začátku našeho fungování budujeme a stále vylepšujeme naše IT řešení a díky tomu jsou služby C2C dnes na velmi vysoké úrovni. Stejně tak i všechna on-line řešení stále zdokonalujeme tak, aby splňovala náročná očekávání našich klientů. Potřebujete pomoci s nastavením služeb C2C? Nevíte jak používat svůj registrovaný účet nebo jste zkrátka zapomněli heslo? Kontaktujte nás, jsme Vám plně k dispozici.
