Když zůstanete trčet na letišti, pomůže vám služba Travel Asistent!
Představte si, že při cestě na dovolenou nastanou problémy už na letišti. Letadlo neodlétá a vypadá to, že v nejbližší době tomu ani nebude jinak, děti kňourají a vy už se začínáte děsit představy, že budete muset nocovat na letišti. Z hlavy se snažíte vydolovat, jakže to bylo s tím právem na jídlo a nocleh, otázkou ale je, zda se s pracovníkem aerolinek domluvíte. Ještě větší zábava nastává, pokud odlétáte z ciziny a angličtina pracovníků letiště zní spíše jako polohlasné zaříkávání – domluvíte se, nebo vás pracovník aerolinek spíše promění v netopýra?
V takovou chvíli by bylo skvělé se s někým poradit o dalším postupu, ale rodinka, která s největší pravděpodobností míří do stejné destinace jako vy, vypadá ještě mnohem zmateněji a je dost dobře možné, že se na letišti ocitla omylem. V podobné situaci je asi nejlepším řešením obrátit se na někoho, kdo se „vyzná“, ví, jak to na letišti chodí, zná práva cestujících a řekne vám, kde je uplatnit. Přesně takovým záchranným lanem je informační linka, kterou nabízíme jako součást služby Travel Asistent. Je to v podstatě takový „přítel na telefonu“ a v momentě, kdy dojde k potížím s letem, máte možnost zavolat a poradit se s našimi pracovníky o tom, jak nastalou situaci řešit. Obecně platí, že dopravce je povinen Vám poskytnout péči – jídlo přiměřené čekací době, komunikační prostředek – telefon či fax, ubytování, pokud je nezbytné a přepravu z letiště na hotel a zpět. V případě zrušení pak vzniká povinnost zajistit náhradní spojení.
Další věcí, kterou Travel Asistent nabízí je vyřízení finanční kompenzace. Vyřízení finanční kompenzace doporučujeme řešit až po návratu z dovolené. Pokud máte službu zakoupenou a dojde ke zpoždění nebo zrušení letu, po podání žádosti ověříme, zda ve vašem případě nárok na odškodnění vzniká a pokud ano, vymůžeme ho, a to se sníženou provizí pro Click2Claim.
Službu Travel Asistent lze zakoupit prostřednictvím našich partnerů a lze ji pořídit jak k zájezdu, tak k letence. Více informací o službě naleznete zde: služba Travel Asistent
Autor: Lucie Sommerová
