Zaryté mlčení, aneb když letecký dopravce nekomunikuje

Mnoho lidí již ví, že v případě zpoždění nebo zrušení letu vzniká v určitých případech nárok na finanční kompenzaci. Pokud tedy na takovou situaci dojde, je jen přirozené, že cestující po aerolinkách odškodnění požadují.

Bohužel ne vše je tak jednoduché, jak by se mohlo na první pohled zdát a pro komunikaci s leteckými společnostmi to platí dvojnásob. Často se tedy stává to, že aerolinky s klienty přestanou komunikovat a touto taktikou se snaží se vyhnout řešení a placení odškodnění za zpožděný nebo zrušený let. Existuje sice třicetidenní lhůta na odpověď na reklamaci letu, dle občanského zákoníku, který platí v ČR , nicméně v praxi se můžete setkat s tím, že je ticho po pěšině a nikdo se s vámi bavit nechce.

Co potom? Jak situaci řešit dál? Bohužel, „běžný smrtelník“ je mnohdy na letecké dopravce krátký  a když se aerolinky odmítají s cestujícím bavit, většinou s tím mnoho nenadělá. To je dalším důvodem, proč se při řešení finanční kompenzace obrátit na specializovanou společnost, která disponuje zkušenostmi a nástroji, jak s aerolinkami komunikovat a pro své klienty odškodnění vymoci.

Autor: Lucie Sommerová