Spolupráce se společnostmi z cestovního ruchu - vymáhání kompenzací pro klienty cestovních kanceláří

Společnost Click2Claim pomáhá vymáhat finanční kompenzace za zpožděné lety nejen pro jednotlivce, ale i pro rodiny a dokonce i skupiny cestujících. Ničím neobvyklým není ani spolupráce s cestovními kancelářemi, či cestovními agenturami, kterým pomáháme vymoci odškodnění za zpožděný let pro jejich klienty.

 

Takovou situaci jsme řešili například se slovenskou agenturou, která řeší víza a bussiness travel. Jejich klienti cestovali z tropické Dominikánské republiky zpět do Evropy. A právě na této trase, konkrétně na lince Punta Cana – Vídeň došlo ke zpoždění letu. Shodou okolností byl zrovna v den, kdy se měl let uskutečnit, nad Evropou silný vítr, který má velký vliv na leteckou dopravu. Navíc počasí je jedním z vlivů, který letecká společnost opravdu ovlivnit neumí, a tudíž se na takovou situaci nevztahuje nárok na finanční kompenzaci. Ovšem i když nad starým kontinentem nebylo optimální počasí pro let, v tomto případě byla viníkem zpoždění technická závada letadla a v takové situaci vzniká nárok na odškodnění za zpožděný let. Agentura, s níž cestující letěli, zprostředkovala kontakt mezi svými klienty a námi, poté byla podána žádost o finanční kompenzaci. My jsme se následně spojili s leteckým dopravcem a vymohli jsme pro cestující odškodnění za zpoždění letu.

 

Autor: Lucie Sommerová