Letím do USA a mám zpoždění letu
Lety do zámoří zaberou několik hodin, a dojde-li navíc ke zpoždění letu, může se celá cesta velice nepříjemně protáhnout. Samozřejmě i při letech do USA se vám může stát, že let bude mít zpoždění nebo bude úplně zrušen. Jakou péči vám pak dopravce poskytne a kdy máte nárok na finanční kompenzaci?
Dopravce by se měl postarat
Dojde-li k nepravidelnosti v letu, měl by dopravce svým cestujícím poskytnout péči. Tím se rozumí například občerstvení, či nocleh v hotelu. Konkrétně by aerolinka měla při zpoždění letu poskytnout cestujícím občerstvení odpovídající délce čekání a dále pak dva telefonáty nebo e-maily zdarma. Pokud se čekání protáhne přes noc, dopravce by měl zajistit nocleh v hotelu a také dopravu mezi hotelem a letištěm. U zrušených letů má cestující nárok na náhradní let v nejbližším možném termínu a taktéž na nocleh, odlétá-li druhý den.
Přestup na návazný let
Dopravce by se měl postarat i o cestujícího, který zmeškal návazný let, ovšem zde je nutné, aby měl celou cestu v rámci jedné rezervace, čili na jedné letence. Pokud se vám pak stane, že poletíte z Prahy do Las Vegas s přestupem v Londýně a nestihnete přestoupit, protože let Praha-Londýn měl zpoždění, dopravce by měl zajistit náhradní let a případně i další péči.
Finanční kompenzace
To, kdy má cestující nárok na finanční kompenzaci, určuje Evropská směrnice 261/2004. Je tedy logické, že platí pro EU. Jak je to ale s lety do USA? Nárok na finanční kompenzaci za zrušený a zpožděný let vzniká v případě, že odlétáte z letiště v EU, u letů zpět z USA je situace o něco složitější – tam je třeba, aby let operoval dopravce, který na území EU sídlí, tudíž při letu z New Yorku do Prahy kompenzaci nedostanete, pokud poletíte s Delta Air Lines, ovšem s Lufthansou ano.
Pro získání kompenzace je dále třeba, aby se cestující dostal do cíle nejméně o 3 hodiny později a aby nepravidelnost v letu byla způsobena vinou dopravce a ne okolnostmi, které ovlivnit nemohl.
Kolik peněz dostanu?
Jsou-li splněny výše uvedené podmínky, měl by mít cestující nárok na finanční kompenzaci. Její výše se odvíjí od letecké vzdálenosti. V případě cest do USA se jedná o vzdálenosti nad 3500 km a finanční kompenzace tak bude vy výši 600 €.
