Kde uplatnit reklamaci při zpoždění letu?

Máloco dokáže cestování letadlem zkomplikovat tolik, jako zpoždění nebo zrušení letu. Pokud k takové situaci dojde, nikdo z toho není nadšený, žel člověk s tím nic neudělá a nezbývá mu než čekat na to, jak to celé dopadne.

Je-li podobná nepravidelnost zaviněna leteckým dopravcem, má dle Evropského nařízení 261/2004 cestující nárok na finanční odškodnění. Nejde tedy o reklamaci letu, kdy cestující získá zpět cenu letenky, ale o finanční kompenzaci za čekání. Výše této finanční kompenzace je pevně daná a závisí na délce letu. Konkrétně jde o odškodnění ve výši 250 eur při letu do 1500 km, 400 eur když je vzdálenost 1501 - 3500 km a 600 eur při dlouhých letech nad 3500 km.

Pokud má váš let zpoždění, nebo je zrušen, asi se ptáte, jak finanční kompenzaci získat? První možností je se obrátit přímo na leteckého dopravce a požadovat po něm odškodnění. Tento postup vás ale bude nejspíš stát poměrně dost času a ještě více nervů. Aerolinky se totiž do vyplácení kompenzací příliš nehrnou a snaží se tak cestující odradit - nekomunikují, odkazují se na řadu zákonů, nařízení a přikázání, či používají další triky, jak se placení vyhnout. Na to, aby člověk uspěl je tedy potřeba dosti energie.

Elegantnější cestou je, svěřit řešení do rukou specialistů. Naši odborní pracovníci se velmi dobře orientují v prostředí letecké dopravy i v prostředí zákonů a nařízení, které s lety souvisí. S leteckým dopravcem komunikují přímo oni, vy tak jen čekáte, až je kompenzace vymožena a vám přijdou peníze.