Cíl Austrálie – dostanu při zpoždění letu kompenzaci?
Pokud si chcete dopřát léto v zimě, nemusí jít o něco neuskutečnitelného! Stačí jen se vypravit na jižní polokouli, kde je právě teď léto v plném proudu. Můžete vycestovat do Austrálie za klokany, přírodou, nebo na vlastní oči vidět Opera House v Sydney, nebo se věnovat vodním sportům, či relaxaci na pláži. Anebo udělat vše zmíněné a ještě něco navíc – to už je na vás.
Letadlem přes půl světa, aneb z Evropy do Austrálie
Samozřejmě je o něco náročnější a dost delší se dostat do Austrálie, než létat v rámci Evropy, rozhodně to ale není zas až tak složité. Na jakém letišti budete u protinožců vystupovat, záleží na tom, do které části kontinentu poputujete. Pokud by vaším cílem bylo město Sydney, s největší pravděpodobností vás budou čekat dva přestupy. Ten první může být v Evropě i v Asii, podruhé pak cestující nejčastěji přestupují na východě Asie, například v Šanghaji, nebo Hong Kongu. V Sydney pak budete přistávat na letišti Kingsforda Smithse. To je pojmenováno po australském pilotovi a je to jedno z nejstarších letišť na světě. Stejně jako letiště v Praze má 3 terminály, z nichž jeden je pro mezinárodní dopravu, druhý pro vnitrostátní a třetí využívají VIP cestující.
Problémy s letem – pomůže mi někdo?
Čím delší a náročnější cesta, tím je větší pravděpodobnost, že se něco pokazí a dojde k nepravidelnosti letu. Ať už se vyskytne zpoždění letu, zmeškáte návazný let kvůli zpoždění, nebo dokonce zrušení letu, vždy platí, že by se o cestující měl letecký dopravce postarat. To znamená, že v případě dlouhého čekání by měl cestujícím poskytnout adekvátní občerstvení, dva telefonní hovory, či emaily zdarma, případně nocleh v hotelu. Pokud byl cestujícímu let zrušen, nebo vinou zpoždění předchozího letu mu letadlu uletělo, měl by pak dále dopravce zajistit náhradní let v nejbližším možném termínu.
A co finanční kompenzace?
Jak je to následně s nárokem na finanční kompenzaci? Pokud má let zpoždění, či je zrušen z důvodů zaviněných dopravcem a cestující kvůli tomu do cíle dorazí minimálně o tři hodiny později, měl by podle evropské směrnice 261/2004 dostat finanční kompenzaci. Ale pozor! Protože jde o směrnici evropskou, pro cesty do Sydney nemusí tak úplně platit. Nárok na odškodnění je v případě, že letadlo startovalo z letiště na území EU, nebo cestující letěl s evropským dopravcem. V praxi to znamená, že při cestě z Prahy do Sydney přes Londýn a Hong Kong by měl cestující nárok na kompenzaci, pokud by ke zpoždění došlo na letu z Prahy, nebo na letu z Londýna. Byl-li by zpožděn let Hong Kong - Sydney a tento let operoval dopravce z EU jako předchozí let, tak na finanční kompenzaci by byl nárok. Peníze naopak nedostanete v případě, že by tento let realizoval mimoevropský dopravce. U letů do Austrálie ale spíše počítejte s tím, že budete cestovat s mimoevropským dopravcem.
Autor: Lucie Sommerová
