Místo finanční kompenzace výmluvy aerolinek!

Před časem jsme se v jednom z našich článku věnovali tomu, jaké výmluvy letecký dopravce používá, když se mu nechce platit finanční kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let. Představili jsme si, čím se aerolinky snaží nejčastěji cestující obalamutit, ovšem arzenál výmluv je pestřejší a proto nyní představíme další situace, kdy by měli lidé zpozornět, protože letecký dopravce se možná chce vyhnout placení odškodnění.

Může za to počasí!

Špatné počasí je častý důvod zpoždění letu. Vzhledem k tomu, že jde o situaci, kterou letecký dopravce jen těžko ovlivní, při zpoždění letu kvůli počasí nárok na finanční kompenzaci nevzniká. Toho jsou si aerolinky samozřejmě velmi dobře vědomy, takže s výmluvou na počasí se můžete často setkat. Zde je třeba použít starý dobrý selský rozum - pokud to venku opravdu vypadá, že brzy nastane konec světa, o výmluvu asi nepůjde. V případě, že svítí sluníčko, nebe je bez mráčku a ostatní lety bez obtíží startují jen ten váš ne, je třeba zbystřit, možná letecký dopravce neříká tak úplně pravdu. Ovšem pozor: let může být zpožděn i kvůli špatnému počasí, které vznikne v rotaci letů - tedy, že letadlo, kterým máte letět, přilétá na vaše letiště odjinud, kde špatné počasí je. Například cestujete z Prahy, ale vaše letadlo nejdříve musí přiletět z Říma, kde je špatné počasí, které zaviní zpoždění. V tom případě nárok na finanční kompenzaci nevzniká, protože viníkem je opět počasí. Ovšem běžný cestující není schopen vypátrat, proto je nejlepší se obrátit na Click2Claim a my už zjistíme, jak to vlastně s tím počasím bylo.  

Letuška má rýmu

Dobře, rýmu asi úplně ne, ale řekněme, něco trochu závažnějšího - třeba se jí udělá nevolno. To se může stát a asi  většina z nás takové nevolnosti zažila. A právě proto, že tato situace může nastat a někdo z personálu letadla nemůže kvůli zdravotnímu stavu do práce, měl by s tím letecký dopravce počítat a mít další lidi v záloze. Toto ale platí, pokud dopravce vylétá ze své báze, kde by měly posádky držet pohotovost, právě kvůli takovýmto případům. Pokud se zdravotní komplikace personálu objeví až na cestě, nárok na kompenzaci není, protože dopravce tomu nemohl zabránit.

Výpadek počítačové sítě

Ochromení letecké dopravy může způsobit i výpadek počítačové sítě. To se nedávno stalo například aerolinkám British Airways, které se s výpadkem potýkaly a díky němuž bylo zpožděně a zrušena řada letů. I v takovém případě je vina na straně dopravce, tím pádem nárok na odškodnění za zpožděný nebo zrušený let je. 

Důvod neuveden

Cestující se také mohou setkat se situací, kdy je let opožděn, ale ať se snažíte sebevíc, od personálu aerolinky se vám na otázku, co je důvodem zpoždění, dostane pouze zarytého mlčení, možná okořeněného krčením ramen. Zkrátka důvod zpoždění nevíte. V obdobné situaci je opět nejlepší se obrátit na nás. My již zjistíme, co bylo důvodem zpoždění letu a případně vymůžeme finanční kompenzaci.

Zkušenosti od Click2Claim čerpaly také Novinky.cz

Autor: Lucie Sommerová