Malé zpoždění může zkomplikovat celou cestu!

Pokud by chtěl někdo názorně demonstrovat efekt motýlího křídla, letecká doprava je odvětvím, kde se dá najít spousta příkladů tohoto jevu. Vždyť právě v letecké dopravě mnohdy vidíme, jak jedno malé zpoždění spustí lavinu problémů, mezi které může patřit zmeškání návazného letu, či dalších spojů a tím je rozbit celý harmonogram a cesta se tak může protáhnout o dlouhé hodiny, či dokonce dny.

 

Své by o tom mohla vyprávět paní Helena. Ta cestovala z mexického Cancúnu přes Frankfurt do Vídně. Následně jela do Bratislavy, odkud vlakem pokračovala dále na Slovensko. Tedy takový byl původní plán, který narušilo zpoždění letu v Cancúnu. Letadlo tam bylo opožděno o více než půl hodiny, což mělo samozřejmě za následek to, že byl opožděn přílet do Frankfurtu. I přes zpoždění se ale paní Helena nevzdala vyhlídky na let do Vídně a po sprintu přes letiště doběhla k letadlu na Vídeň pět minut před odletem. Radost z toho, že let stihla ale netrvala moc dlouho, protože na palubu letadla nebyla vpuštěna, takže letadlo přeci jen odletělo bez ní.

 

Paní Helena šla situaci řešit s leteckým dopravcem, který jí oznámil, že ten den jsou již všechny lety do Vídně obsazené. Vzhledem k tomu, že z Vídně měla paní Helena naplánovanou další dopravu na Slovensko, vidina noci strávené ve Frankfurtu ji příliš nenadchla. Leteckému dopravci tedy trochu ostřeji vysvětlila důvody, proč se potřebuje dostat do Vídně co nejrychleji. Její snaha byla naštěstí úspěšná a byla jí vystavena letenka do Vídně s jinou leteckou společností. Tam se nakonec dostala ve 21:20 i když dle původního plánu měla na půdě rakouské metropole stanout již v 17:10. Zpoždění tedy paní Heleně poměrně dost narušilo nejen přesun na Slovensko, ale i další plány.

 

Paní Helena se následně obrátila na Click2Claim, abychom jí pomohli vymoci finanční kompenzaci. My jsme se řešení tohoto případu ujali a odškodnění pro paní Helenu bylo vyplaceno.

 

Autor: Lucie Sommerová