Když se smůla letí na paty - zpoždění letu, odepření nástupu na palubu a zatoulaná zavazadla!

Mnoho lidí využívajících leteckou dopravu se při cestování nesetká s žádným problémem, či komplikací. Naopak je ale i spousta těch, kterým se zpozdil let, zatoulala se zavazadla, či se vyskytla jiná nepříjemnost. A pak ještě existuje třetí skupina, a to jsou smolaři, kteří si během jedné cesty prožijí komplikací hned několik. Mezi ně se může řadit i pan Milan, který si během cesty z Budapešti do New Yorku opravdu „užil“.

Jeho cesta do New Yorku vedla z Budapešti přes Řím, kde přestupoval na návazný let, ovšem komplikace se objevily už na pomyslení startovní čáře, tedy na letišti v Budapešti. Tam byl jeho let zpožděn o zhruba dvě hodiny, aniž se pan Milan dozvěděl, z jakého důvodu zpoždění nastalo. Krom toho obdržel při chech-inu jinou návaznou letenku z Říma do New Yorku, navíc s jinou leteckou společností. Let proběhl bez dalších potíží, ty už ovšem na pana Milana čekaly v italské metropoli. Na letišti Fiumocino mu byl odepřen nástup do letadla, na které mu byla letenka vystavena v Budapešti. Letecká společnost pana Milana informovala o tom, že první letecká společnost, tedy ta, se kterou cestoval do Říma, mu na další let s nimi vystavila neplatnou letenku a oni neví o tom, že by s nimi měl letět.

Pan Milan měl tedy smůlu a bylo evidentní, že do New Yorku se asi hned tak nedostane. První letecká společnost se o pana Milana naštěstí postarala – zajistila mu hotel i stravu a náhradní let, tentokrát s jejich leteckou společností. Letět měl pan Milan až druhý den, mohl si tedy užívat krásy Říma a doufat, že svůj podíl smůly si již protentokrát vybral. Nazítří se úspěšně dostal do New Yorku, ale aby toho nebylo málo, zjistil, že jeho zavazadla takové štěstí jako on neměla. Naštěstí ke svému právoplatnému majiteli doputovala, byť po více než 48 hodinách.

Pan Milan se s celou záležitostí obrátil na Click2Claim a my jsme mu vymohli nejen finanční kompenzaci, ale také uhrazení dalších nákladů, takže celý příběh má nakonec šťastný konec.

 

Autor: Lucie Sommerová