Click2Claim navazuje spolupráci se slovenskou cestovní kanceláří FIRO-tour!
Společnost Click2Claim, která pomáhá cestujícím v případech, kdy mají problém s letem na jejich cestách a která je druhou nejdéle působící agenturou a je jednou z předních společností na evropském trhu v oblasti kompenzací nyní nově zahájila spolupráci s významnou slovenskou cestovní kanceláří FIRO-tour a společně svým klientům přináší novou asistenční službu:
FIRO Travel Asistent
Společnost Click2Claim pomáhá svým klientům zajišťovat kompenzace od leteckých společností zejména v případech zpožděných, či zrušených letů. Click2Claim zahájila spolupráci s významnou slovenskou cestovní kanceláří FIRO-tour, která se tak stává jedním z hlavních partnerů Click2Claim na slovenském trhu. Kromě vzájemné prezentace služeb společností toto spojení umožnilo vytvořit a nyní představit zcela ojedinělý produkt nazvaný „FIRO Travel Asistent“.
Díky evropskému zákonnému nařízení má cestující nárok na finanční odškodnění až do výše 600 € v případě nepravidelnosti v letecké dopravě, pokud vinou dopravce byl jeho let zpožděn o více než 3 hodiny, zrušen, nebo když zmeškal návazný let.
Firo Travel Asistent je asistenční služba poskytující kompletní servis při vymáhání finanční kompenzace právě ve chvílích kdy nastává problém s letem.
Služba nabízí bezplatné, odborné posouzení okolností letu a následné určení oprávněnosti kompenzace, dále bezplatné právní zastoupení při řešení odškodnění za nepravidelnosti v letecké dopravě v celé EU a její součástí je také non-stop asistenční linka 0800, na kterou se klienti FIRO-tour SK mohou obracet v případě zrušeného nebo zpožděného letu.
Pokud si cestující zakoupí službu „Firo Travel Asistent“ ke svému zájezdu či letence a dojde např. ke zpoždění nebo zrušení letu, může poté využít webový formulář na stránkách www.firotour.sk nebo www.click2claim.eu a na základě uvedených informací odborní pracovníci zdarma ověří, zdali v závislosti na okolnostech má či nemá klient nárok na finanční kompenzaci. Jestliže ano, tak Click2Claim zajistí vše potřebné až po vlastní výplatu odškodnění na účet klientovi. Služba tak pomáhá klientům FIRO-tour nejen získat finanční kompenzaci, ale především aktuálně informuje cestujícího o možnostech řešení. Toto odškodnění se ovšem nevztahuje na nepravidelnosti způsobené stávkou, špatným počasím a živelnou pohromou. V takovýchto případech služba zajistí tzv. pomoc, která spočívá především v informování klienta, zda má nárok na občerstvení, hotel, transfer z letiště na hotel a zpět atd. a dále pak případné vynaložené náklady na zajištění pomoci vymůže na odpovědném leteckém dopravci.
Službu „Firo Travel Asistent“ nabízí cestovní kancelář FIRO-tour jako nepovinný příplatek, ovšem už v sezóně 2017 bude tato služba součástí ceny zájezdu. „Firo Travel Asistent“ je exkluzivně dostupný pouze pro klienty slovenské cestovní kanceláře FIRO- tour, která nabízí zájezdy do žádaných evropských destinací i exotické dovolené. Cestující mohou službu Firo Travel Asistent zakoupit na všech pobočkách FIRO-tour SK nebo více informací na http://www.firotour.sk/informacie-pre-vas/firo-travel-asistent.
